Klantenservice

 

Bezorging & verzendkosten

Met uitzondering van de feestdagen, worden pakketten iedere werkdag verzonden met PostNL. We raden je aan om de track&trace link in de bestelbevestiging die je van ons ontvangt in de gaten te houden. Hier vind je de meest actuele informatie. Het is mogelijk om je pakket bij een PostNL afhaalpunt te laten bezorgen. 

 

Nederland en België: 

Verzendkosten: €4,95

GRATIS verzending vanaf €25,-

 

Duitsland, Frankrijk: 

€7,50 bij een aankoopbedrag tot €98

GRATIS bij een aankoopbedrag vanaf €98

 

Spanje:

€12,50 bij een aankoopbedrag tot €98

GRATIS bij een aankoopbedrag vanaf €98

 

Overige landen: op aanvraag: (info@nutraskin.nl)

Betalen

Je kunt veilig en makkelijk betalen met iDEAL, in je eigen vertrouwde bankomgeving. Deze betaaloptie is alleen beschikbaar voor Nederlandse rekeninghouders. Vanuit België kun je betalen met Bankcontact. Daarnaast accepteren wij ook betalingen met creditcard, SOFORT, Belfius, ING Homepay, KBC, CBC-betaalknop en meer. Wij maken gebruik van een beveiligde SSL-omgeving zodat iedere betaalwijze veilig is.

 

Bestellen en verzenden

Wij verzenden jouw bestelling binnen 1 werkdag (na ontvangst van betaling). Indien je op werkdagen voor 15.00 bestelt, streven wij ernaar om je bestelling op dezelfde dag te verzenden.

Je ontvangt van ons een ontvangstbevestiging. Vervolgens ontvang je van een bericht met de Track&Trace code van je bestelling. Op deze manier weet je wanneer jouw bestelling wordt aangeboden. 

Je pakket wordt via PostNL verzonden. Mocht je niet thuis zijn, dan wordt het pakket voor een tweede maal aangeboden of bij de buren of een PostNL pakketpunt afgeleverd. In dat geval ontvang je van de postbezorger een briefje met de informatie waar je het pakket kunt afhalen. 

 

Prijzen en verkoopadressen

NutraSkin Collagen Drink is verkrijgbaar voor een adviesprijs van €39,95 per verpakking van 20 sachets. Koop je jouw supplementen liever in de salon of bij de drogisterij? Neem contact met ons op voor een verkoopunt bij jou in de buurt (Nederland en België).  

 

Privacy

Bestellen is ook mogelijk zonder een account aan te maken. Wij gaan met zorg om met je privé-gegevens, conform de richtlijnen van het College Bescherming Persoonsgegevens. 

 

Retourneren

Je hebt het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@nutraskin.nl.  Zie ook de Algemene Voorwaarden

 

Vragen en klachten

Wij streven ernaar om vragen binnen 1 werkdag te beantwoorden. Kijk eerst bij de veel gestelde vragen. Misschien staat daar al het antwoord op je vraag. Ga naar FAQ .Vergeet bij vragen over je bestelling niet om het ordernummer te vermelden. 

 

Heb je klachten over onze dienstverlening of een product of heb je je pakket niet ontvangen? Wij staan voor je klaar! Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier of bel +31 23 20 52 348.